КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА
Корпоративна культура - сукупність пануючих в Компанії ціннісних уявлень, норм і зразків поведінки, що визначають зміст і модель діяльності її працівників незалежно від їх посадового становища і функціональних обов'язків. Компоненти Корпоративної культури повинні прийматися і підтримуватися усіма членами колективу (або переважною їх більшістю) та включати в себе:
- уявлення про місію (призначення) Компанії, її ролі в суспільстві, основні цілі та завдання діяльності
- ціннісні установки (поняття про допустимому і неприпустимому), крізь призму яких оцінюються всі дії співробітників
- моделі поведінки (варіанти реагування) в різних ситуаціях (як звичайних, так і нестандартних)
- стиль керівництва Компанією (делегування повноважень, прийняття важливих рішень, зворотний зв'язок та ін.)
- діюча система комунікації
- норми ділового спілкування між членами колективу і з клієнтами (іншими Компаніями, представниками влади, ЗМІ, суспільством)
- шляхи вирішення конфліктів (внутрішніх і зовнішніх)
- прийняті в Компанії традиції і звичаї
- символіка Компанії (слоган, логотип, стиль одягу співробітників і ін.)