КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Корпоративная культура - совокупность господствующих в Компании ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяют содержание и модель деятельности ее работников независимо от их должностного положения и функциональных обязанностей. Компоненты Корпоративной культуры должны приниматься и поддерживаться всеми членами коллектива (или подавляющее их большинство) и включать в себя:

• представление о миссии (назначение) Компании, ее роли в обществе, основные цели и задачи деятельности
• ценностные установки (понятие о допустимом и недопустимом), сквозь призму которых оцениваются все действия сотрудников
• модели поведения (варианты реагирования) в различных ситуациях (как обычных, так и нестандартных)
• стиль руководства компанией (делегирование полномочий, принятия важных решений, обратная связь и др.)
• действующая система коммуникации
• нормы делового общения между членами коллектива и с клиентами (то Компаниями, представителями власти, СМИ, обществом)
• пути решения конфликтов (внутренних и внешних)
• принятые в Компании традиции и обычаи
• символика Компании (слоган, логотип, стиль одежды сотрудников и др.)